【紫牛问政】居民质疑社区物业利用梯控捆绑收取物业费淮安市清江浦区住建局：将调查核实！

  在现代小区，“梯控”一直在便利与争议之间有。近日，淮安市清江浦区清江人家小区部分业主向“扬子晚报/紫牛问政”栏目反映称，该社区物业利用“梯控”变相捆绑收取物业费。对此，该社区物业——民佳物业负责人王经理表示：绝对不存在。淮安市清江浦区住建局物管科负责人罗国明在接受记者正常采访时表示：将调查核实！如存在，肯定违规，将督促社区物业整改。

  不缴或欠缴物业费梯控就失效、春节期间来个亲朋好友都要先联系摁下电梯楼层才能上楼……12日上午，在位于淮安市清江浦区延安东路上的清江人家小区，部分业主向记者吐槽小区梯控给他们带来的不便。家里老人小孩下楼时经常忘记带梯控而不得不爬楼梯，业主张女士（化姓）和记者说，因为小区现在的物业是今年元月份刚入驻，导致有的业主因与前面物业矛盾没解决而欠缴物业费被现有物业限制使用电梯。

  反对小区使用梯控的业主除了对现在物业利用梯控捆绑收取物业费表示不满外，他们还认为小区都是26—28层的高层建筑，一旦电梯出现故障，被困人员可能因权限限制无法通过梯控系统向外界发送有效的求救信号，常规的报警按钮或许会因梯控系统的故障关联而失灵，导致救援信息难以第一时间传递出去。电梯门也可能因梯控与电梯控制管理系统的交互错误，无法正常打开，即使救援人员赶到现场，在解除梯控故障前，也难以快速解救被困人员。同时，故障可能引发梯控系统的错误指令，使电梯出现异常的楼层停靠或反复开关门等危险情况，进一步危及被困人员的生命安全。

  与反对使用梯控业主声音不同的是，记者12日在该小区调查走访时发现，多数业主赞同使用梯控，但是他们不赞成物业通过梯控限制使用电梯这一方式捆绑收取物业费。这些业主认为，梯控可以严格限制外来人员随意进出，外来人员若无对应权限，无法自由乘坐电梯前往各个楼层，这有实际效果的减少了盗窃、骚扰等安全风险隐患，梯控还可根据业主权限，精准控制电梯运行，减少不必要的楼层停靠和空驶行程。“小区使用梯控管理，反正有利有弊，如何在享受其带来的便利与安全的同时，解决现存问题，还需要相关部门、物业与业主一起努力，探索出更加合理的解决方案，让梯控系统真正服务于民。”小区一名业主说。

  欠缴物业费的业主达40%左右，最高的近2万元。淮安市清江人家社区物业——民佳物业负责人王经理和记者说，至于业主反映的通过梯控限制欠缴物业费的业主使用电梯现象绝对没有，那是因为物业可以向法院提起诉讼，没有必要引发物业与业主之间的矛盾。据其介绍，小区现有住户1000多户，共6栋高层，1至4栋28层，5、6栋26层。“我们也接到部分业主要求取消梯控的要求，是否取消，那需要征求大部分业主意见”王经理和记者说，小区的梯控不是物业后装，而是开发商自带，物业也没有权利取消梯控。

  “物业通过梯控限制使用电梯的方式来变相捆绑收取物业费这是绝对不允许的。”淮安市清江浦区住建局物管科负责人罗国明在接受记者正常采访时称，他们会做出详细的调查核实，如果“捆绑收费”属实，他们将督促社区物业整改。